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在闲鱼上买到与描述商品不符按消费保护权益

吴亮律师2025-08-31温州市取保候审律师

您在闲鱼上购买的商品若与描述不符,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法第二十条明确规定了经营者需向消费者提供真实、全面的商品信息,不得作虚假或引人误解的宣传。若商品不符合描述,您有权要求商家退货、换货或赔偿。若商家拒绝,您可进一步依据该法第三十九条向有关行政部门投诉或寻求其他法律途径解决。
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若商品与描述不符,首先与商家沟通协商;若商家拒绝或无法联系,可申请闲鱼平台介入调解;若调解无果,根据《消费者权益保护法》,您可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报;必要时,还可通过司法途径解决,如提起诉讼。
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从法律角度,确保闲鱼交易安全,您应:1. 交易前仔细查看商品描述、图片及卖家信誉;2. 使用闲鱼平台的聊天工具与卖家沟通,保存好聊天记录作为证据;3. 选择平台推荐的交易方式,如担保交易;4. 收到商品后及时验收,若有问题立即与卖家沟通并拍照留证;5. 必要时,可要求卖家提供发票或收据等凭证。

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